新型コロナウイルス感染症で影響を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。
キヤノンマーケティングジャパングループのエーアンドエー株式会社は、緊急事態宣言の解除後も、お客さまおよび弊社従業員の健康・安全面を第一に考慮し、以下の通り新型コロナウイルス対策を継続実施してまいります。また、キヤノンマーケティングジャパングループの一員として、柔軟な対応を引続き実施いたします。
お客さまやお取引先の皆さまには多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
各種お問い合わせについて：
昨今の状況を鑑み、電話の受付時間を適宜変更してまいります。
在宅勤務を取り入れた勤務形態を継続しているため、お電話がつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承ください。
窓口受付時間（土日祝日/休業日を除く以下時間帯での受付となります）
| 代表電話（総務） | 9:00〜12:00 / 13:00〜16:00 |
| 製品購入に関するお問い合わせ（営業部） | |
| BIMに関するお問い合わせ（プロダクトマーケティング課） | |
| セミナーに関するお問い合わせ（セミナー事務局） | |
| イベントに関するお問い合わせ（イベント事務局） | |
| 教育支援プログラムのお問い合わせ（OASIS事務局） | |
| ユーザ登録/バージョンアップのお問い合わせ（カスタマーサービスデスク） | 10:00〜12:00 / 13:00〜15:00 |
| 操作・技術サポートに関するお問い合わせ（テクニカルサポートデスク） | |
| Vectorworks Service Select ご契約者様 | 9:30〜12:00 / 13:00〜16:00 |
| Vectorworks Service Select をご契約されていないお客様 | 10:00〜12:00 / 13:00〜15:00 |
各種お問い合わせ窓口につきましては、以下お問い合わせ一覧をご確認ください。
受注・出荷の遅延について：
現在、在宅勤務を取り入れた勤務形態に移行しており、受注・出荷などの業務で遅延が発生する場合があります。あらかじめご了承ください。
お客さまやお取引先の皆さまには多大なご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
対面で行う弊社が主催するイベントやセミナーおよび勉強会について：
弊社が主催するイベント、セミナーおよび勉強会の開催を7月より再開いたしました。
開催にあたっては、お客さまと従業員の健康や安全面などを第一に考慮し、各イベント・セミナーにおいて対策を施してまいります。
対策の詳細は各イベント・セミナーのページをご覧ください。
弊社以外が主催する展示会やイベント、セミナー、勉強会への参加について：
弊社以外が主催する展示会やイベント、セミナーおよび勉強会についても、7月より参加を再開いたしました。
弊社での基本的対応について：
お客さまおよび従業員の安全確保、感染防止などに努めております。従業員一人ひとりの具体的な感染症対策といたしましては、咳エチケットや手洗いの徹底をはじめ必要な対応を実施して参ります。
- 新型コロナウイルス感染症の対応について：https://corona.go.jp/
弊社ビル内について：
従業員がマスクを着用し接客にあたる場合がございます。また、お客さま向けの手指消毒液を設置しておりますので、ご来社の際には感染症対策へのご協力をお願いいたします。
その他：
本対応は、状況の変化に応じて適宜見直す可能性もございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
お客さまやお取引先の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
